Вопросы и ответы

Сумма складывается из трёх вещей: длины трасс, количества рабочих мест и способа прокладки. Кабель можно проложить открыто в кабель-канале или скрыто — за подвесным потолком и в стенах. Скрытая прокладка аккуратнее, но дольше и дороже, особенно если нужно штробить стены. Открытая в коробе быстрее и дешевле, если ремонт уже закончен.

Начальные цены за единицу работы — на странице «Кабель и Wi-Fi»: кабель от 100 ₽ за метр, точка Wi-Fi от 3 000 ₽, монтаж шкафа от 6 000 ₽. Это не смета на весь объект: итоговую сумму закрепляем в договоре после бесплатного замера. Если кто-то называет точную сумму по телефону без замера, он либо занижает цену, либо не учитывает сложность трасс — потом это оборачивается доплатами.

Обычная проводка — кабель от точки А до точки Б под сиюминутную задачу. Через полгода добавляется пять рабочих мест — и снова приходится лезть в стены.

СКС, структурированная кабельная система, — сеть, которую сразу проектируют с запасом розеток. Каждый кабель подписан с обеих сторон и заведён на патч-панель в шкафу. Новое рабочее место подключают за пять минут: втыкают короткий кабель в свободный порт. По той же сети работают компьютеры, телефоны и камеры.

Обычно от 3 до 7 рабочих дней. Быстрее, если есть подвесной потолок: кабель прячется в нём без штробления. Дольше — если нужно штробить капитальные стены, работать на высоте или помещение разбито на много маленьких комнат.

Точный срок называем после замера и закрепляем в договоре.

Да, гарантия закреплена в договоре до начала работ. При сдаче каждую линию проверяем кабельным тестером: затухание сигнала, правильность подключения и обрывы. Результаты передаём вам протоколом.

Протокол — это не устное «всё работает», а документ с цифрами по каждой линии. На него можно опереться, если через полгода возникнет вопрос к качеству монтажа.

Одного числа нет. Площадь и периметр задают общий охват. Зоны, которые нужно видеть, — вход, касса, склад, парковка — определяют, где именно ставить камеры. Качество картинки тоже важно: чтобы различать лица или номера машин, нужны камеры с более высоким разрешением и узким углом обзора, а значит, их нужно больше.

Для небольшого офиса или магазина обычно хватает 4–8 камер, для частного дома — 2–4. Точное количество и расстановку без слепых зон определяем на выезде и рисуем схему.

В офисе и магазине — да, специального разрешения не нужно. Сотрудников стоит предупредить официально: записать это в трудовой договор или правила внутреннего распорядка.

Скрытая съёмка запрещена: Конституция защищает неприкосновенность частной жизни, а за её нарушение есть уголовная ответственность. Камера должна быть заметной, рядом лучше повесить табличку. Для камер на общем имуществе многоквартирного дома обычно нужно решение общего собрания собственников. Записи нельзя выкладывать в открытый доступ и передавать посторонним — на них распространяется закон о персональных данных.

Срок хранения зависит от объёма диска, количества камер и качества записи. Обычно считаем на 2–4 недели. Если нужно дольше, ставим диск больше или включаем запись только при движении в кадре — так не тратится место на пустой коридор ночью.

Смотреть камеры можно с телефона через приложение регистратора. Доступ дают нескольким людям с разными правами: кто-то только смотрит, кто-то управляет поворотными камерами или скачивает записи.

Штатному сотруднику платят оклад, налоги, взносы, отпускные и больничные — независимо от того, сколько было работы. А если он заболел, ушёл в отпуск или уволился, техникой заняться некому.

У нас вы платите по договору за объём техники и согласованные работы, а если один специалист занят, приезжает другой. Честно скажем и о минусе: подрядчик не сидит за соседним столом, заявку нужно оставить по телефону или почте. Поэтому время реакции на обращения и на серьёзные сбои мы закрепляем в договоре.

Стоимость зависит от количества компьютеров и серверов и от программ: 1С, корпоративная почта, CRM требуют разного внимания. Начальные цены: до 5 компьютеров — от 7 000 ₽ в месяц, до 15 компьютеров с сервером — от 19 000 ₽, от 20 компьютеров — от 35 000 ₽.

Точную цену называем после бесплатной проверки и закрепляем в договоре. У компании с сервером 1С и десятью компьютерами задач заметно больше, чем у компании с тем же числом сотрудников, но без сервера.

Это самая частая ситуация. Начинаем с бесплатной проверки: сколько компьютеров, есть ли сервер, как устроена сеть, делаются ли резервные копии. По итогам показываем слабые места — старое оборудование, отсутствие копий, просроченные антивирусы — и предлагаем обслуживание под вашу ситуацию, без лишних услуг.

Почти всегда причин несколько. Пыль в системе охлаждения и высохшая термопаста приводят к перегреву: процессор сам снижает частоту, чтобы не сгореть, и всё начинает работать медленнее. Если мало оперативной памяти и открыто много вкладок, компьютер начинает использовать диск вместо памяти. Старый жёсткий диск вместо SSD — самая частая причина медленной загрузки на компьютерах старше 4–5 лет.

Добавьте программы, которые сами добавляют себя в автозагрузку, устаревшие драйверы и вирусы, которые незаметно нагружают процессор. Диагностика нужна, чтобы отделить то, что лечится настройкой, от того, где действительно нужно менять детали.

Термопаста — тонкий слой между процессором и радиатором, который отводит тепло. Со временем она высыхает, а вентилятор и радиатор забиваются пылью. Ноутбук становится горячим, шумит и начинает тормозить.

Чистить и менять термопасту стоит раз в 1–2 года. Чаще — если ноутбук стоит на кровати или ковре, дома животные или в помещении много пыли.

Да, если ремонт делаем мы. Если после диагностики вы решите не ремонтировать, оплачивается выезд мастера. Стоимость выезда называем до визита.

Локальная нейросеть работает на сервере внутри вашей компании. Облачная — на сервере чужой компании: документ, переписка или код, которые вы ей отправляете, физически уходят туда и могут храниться и обрабатываться по правилам этого сервиса.

С локальной нейросетью данные не покидают компанию. Это важно юристам, бухгалтерам и всем, кто работает с персональными данными клиентов или сотрудников, а также тем, кто не хочет зависеть от доступности зарубежных сервисов.

Не обязательно, но стоит взвесить риски. С 30 мая 2025 года за то, что компания не уведомила Роскомнадзор об обработке персональных данных, штраф — до 300 000 ₽, а за утечку — от 3 млн ₽ и больше в зависимости от её размера. Если через облачный сервис прогоняют документы с данными клиентов, это прямой риск для компании.

Для задач без персональных данных — черновики текстов, идеи, обучение сотрудников — облачными сервисами пользоваться можно. Чем чувствительнее данные, тем весомее довод за локальное решение.

Зависит от размера модели и нагрузки. Для обычных офисных задач — пересказ документов, ответы по базе знаний — обычно хватает сервера с одной современной видеокартой. Для больших моделей и одновременной работы многих сотрудников нужна конфигурация мощнее.

Новое дорогое оборудование нужно не всегда: если в вашем сервере есть подходящая видеокарта или её можно добавить, ставим нейросеть на него. Сверху ставим удобный интерфейс в браузере, чтобы сотрудники работали с нейросетью как с обычным чат-ботом.